/ Études de cas : Un service de coaching nutritionnel
Études de cas : Un service de coaching nutritionnel
Mon rôle
UX Designer concevant une application pour Nutritech pour le
bien commun (mobile native et web responsive) de la conception à
la livraison.
Responsabilités
UX Research, conduite d'entretiens, architecture
information , maquettage papier et numérique, prototypage lo-fi
et haute-fidélité, réalisation d'études
d'utilisabilité, prise en compte de l'accessibilité et
itération des designs.
Le produit
Nutritech est une application mobile native et web responsive
qui propose un coaching nutritionnel simple et personnalisé pour
aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs, qu’il
s’agisse de perdre du poids, prendre de la masse ou maintenir
une alimentation équilibrée. Conçue pour les personnes novices
en technologie, elle offre une interface intuitive, des
programmes sur mesure, un suivi des progrès et des conseils
d’experts, transformant chaque étape en un pas concret vers une
meilleure santé et un bien-être durable.
L'objectif
L'objectif principal de Nutritech est de rendre le coaching
nutritionnel accessible à tous en proposant une expérience
simple, intuitive et personnalisée. Le projet vise à éliminer
les obstacles rencontrés par les utilisateurs novices en
technologie, en leur offrant des plans nutritionnels adaptés, un
suivi clair de leurs progrès et un accès facile à des conseils
d’experts, afin d’améliorer leur bien-être et leur santé
globale.
Le problème
Le problème que nous cherchons à résoudre avec Nutritech est de
simplifier et de rendre accessible le coaching nutritionnel pour
des utilisateurs souvent novices en technologie. Nous souhaitons
accompagner ces personnes dans l’adoption d’une alimentation
saine et équilibrée, en réduisant les frustrations liées à des
programmes compliqués ou mal adaptés. L’objectif est de leur
offrir une plateforme intuitive et fluide, qui répond à leurs
besoins spécifiques en termes de plans personnalisés, de suivi
des progrès et d’accès aux conseils d’experts.
Le public cible
Les adultes novices en technologie :
Ils recherchent des solutions simples et intuitives pour
améliorer leur alimentation et leur bien-être sans avoir à
manipuler des outils complexes.
Les personnes avec des objectifs spécifiques : Que ce soit pour perdre du poids, prendre de la masse musculaire, rester en forme ou répondre à des besoins sportifs, ces utilisateurs souhaitent un accompagnement clair et personnalisé
Les travailleurs occupés : Ceux qui ont peu de temps pour planifier leurs repas ou suivre un régime strict, mais qui souhaitent intégrer une alimentation saine dans leur routine quotidienne.
Les personnes avec des objectifs spécifiques : Que ce soit pour perdre du poids, prendre de la masse musculaire, rester en forme ou répondre à des besoins sportifs, ces utilisateurs souhaitent un accompagnement clair et personnalisé
Les travailleurs occupés : Ceux qui ont peu de temps pour planifier leurs repas ou suivre un régime strict, mais qui souhaitent intégrer une alimentation saine dans leur routine quotidienne.
L'objectif
Etudes de recherche UX - Design Thinking
J'ai mené des entretiens et créé des cartes d'empathie
pour mieux comprendre les utilisateurs de Nutritech et leurs
besoins spécifiques. Un groupe principal identifié grâce à cette
recherche est constitué de personnes souhaitant adopter une
alimentation saine, mais manquant de connaissances ou
d'accompagnement adapté pour atteindre leurs objectifs.
Ce groupe a confirmé les hypothèses initiales sur les utilisateurs de Nutritech, mais la recherche a également révélé que leurs préoccupations allaient au-delà de la simple création de plans alimentaires. Ils ont exprimé le besoin d’une interface simple, d’un suivi de leurs progrès clair et motivant, ainsi que d’un accès facile à des conseils pratiques et personnalisés pour maintenir leur engagement.
Ce groupe a confirmé les hypothèses initiales sur les utilisateurs de Nutritech, mais la recherche a également révélé que leurs préoccupations allaient au-delà de la simple création de plans alimentaires. Ils ont exprimé le besoin d’une interface simple, d’un suivi de leurs progrès clair et motivant, ainsi que d’un accès facile à des conseils pratiques et personnalisés pour maintenir leur engagement.
Détails études
Questions de recherche
1 - Quels sont les principaux obstacles ou frustrations
que rencontrent les utilisateurs lorsqu'ils essaient
de suivre un programme nutritionnel via une application
?
2 - Comment les utilisateurs perçoivent-ils la clarté et la simplicité des plans alimentaires proposés par Nutritech ?
3 - Quelles fonctionnalités ou améliorations potentielles pourraient rendre le suivi des progrès nutritionnels plus motivant et accessible ?
2 - Comment les utilisateurs perçoivent-ils la clarté et la simplicité des plans alimentaires proposés par Nutritech ?
3 - Quelles fonctionnalités ou améliorations potentielles pourraient rendre le suivi des progrès nutritionnels plus motivant et accessible ?
Participants
5 participants
Participants âgés de 25 à 55 ans, ayant des connaissances limitées en nutrition et en technologie.
Ils résident dans des zones urbaines ou suburbaines et souhaitent améliorer leur alimentation pour atteindre des objectifs tels que la perte de poids, la prise de masse ou le bien-être général.
Les participants suivent généralement un programme alimentaire ou envisagent de le faire dans les 3 prochains mois.
Participants âgés de 25 à 55 ans, ayant des connaissances limitées en nutrition et en technologie.
Ils résident dans des zones urbaines ou suburbaines et souhaitent améliorer leur alimentation pour atteindre des objectifs tels que la perte de poids, la prise de masse ou le bien-être général.
Les participants suivent généralement un programme alimentaire ou envisagent de le faire dans les 3 prochains mois.
Méthodologie
35 à 55 minutes
France, à distance
Étude d’utilisabilité non modérée
Les utilisateurs ont été invités trouver de magasin sur un prototype basse fidélité.
France, à distance
Étude d’utilisabilité non modérée
Les utilisateurs ont été invités trouver de magasin sur un prototype basse fidélité.
Cartes d'empathie
Carte d’empathie : Marc, 34 ans, Responsable logistique
Carte d’empathie : Claire, 29 ans, Chef de projet
marketing
Personas | Marc
Énoncé du problème
Marc Dubois est un professionnel avec un emploi du temps chargé qui a besoin de recommandations nutritionnelles flexibles et adaptées à sa routine car il veut intégrer des habitudes alimentaires saines sans perturber son rythme de vie déjà très actif.
Marc Dubois est un professionnel avec un emploi du temps chargé qui a besoin de recommandations nutritionnelles flexibles et adaptées à sa routine car il veut intégrer des habitudes alimentaires saines sans perturber son rythme de vie déjà très actif.
Personas | Clair
Énoncé du problème
Claire Martin est une jeune professionnelle occupée, utilisant plusieurs appareils qui a besoin de suivre un programme de nutrition facile à consulter entre son téléphone et son laptop car elle souhaite adopter une alimentation équilibrée sans compromettre son emploi du temps serré et a besoin d’une expérience utilisateur fluide entre ses appareils
Claire Martin est une jeune professionnelle occupée, utilisant plusieurs appareils qui a besoin de suivre un programme de nutrition facile à consulter entre son téléphone et son laptop car elle souhaite adopter une alimentation équilibrée sans compromettre son emploi du temps serré et a besoin d’une expérience utilisateur fluide entre ses appareils
Carte du parcours utilisateur
Persona : Marc Dubois
Objectif : Intégrer des conseils nutritionnels flexibles
dans sa routine, principalement sur son laptop..
Persona : Claire Martin
Objectif : Suivre un programme de nutrition rapide et
efficace, en utilisant son téléphone et son laptop selon ses
besoins..
L'objectif
Les concepts de design initiaux, esquisses ou wireframes
Les concepts de design initiaux marquent le point de départ du
processus créatif, où les idées commencent à prendre forme à
travers des esquisses, des maquettes et des réflexions
stratégiques basées sur les recherches utilisateur.
Wireframe papier et des esquisses
J'ai fait un exercice de conceptualisation rapide pour
trouver des idées sur la façon de combler les lacunes
identifiées lors de l'audit concurrentiel. Je me suis
concentré spécifiquement sur les fonctionnalités de gérer ses
repas, et suivre ses progrès dans le programme
Wireframe numérique
Au fur et à mesure que la phase de conception initiale se
poursuivait, je me suis assuré de baser les conceptions
d'écran sur le feedback et les résultats de la recherche
utilisateur.
En utilisant l'ensemble complet de maquettes numériques,
j'ai créé
un prototype basse-fidélité ↗.
Le principal flux utilisateur que j'ai connecté
consistait à trouver des magasins, de sorte que le prototype
puisse être utilisé dans une étude d'utilisabilité.
L'objectif
Les résultats des tests utilisateur dans les études d'utilisabilités
J'ai mené deux séries d'études d'utilisabilité.
Les conclusions de la première étude ont aidé à orienter les
conceptions des maquettes fonctionnelles aux maquettes. La
deuxième étude a utilisé un prototype haute-fidélité et a révélé
quels aspects des maquettes devaient être affinés.
Conclusions du Tour 1
1 - Les utilisateurs veulent suivre le programme coaching
nutritionnel rapidement
2 - Les utilisateurs veulent plus d'options sur le choix des plats variés
3 - Les utilisateurs veulent une option de suivi des progrès par rapport au programme
2 - Les utilisateurs veulent plus d'options sur le choix des plats variés
3 - Les utilisateurs veulent une option de suivi des progrès par rapport au programme
Conclusions du Tour 2
1 - Le processus de suivi à montrer des résultats fiables
aux participants
2 - La fonctionnalité “choisir” l’objectif n’était pas très clair aux autres participants
2 - La fonctionnalité “choisir” l’objectif n’était pas très clair aux autres participants
L'objectif
Les mockups ou prototypes haute-fidélité des designs finals et peaufinés
Les maquettes ou prototypes haute-fidélité illustrent les
designs finaux aboutis, reflétant une interface soignée et
fonctionnelle prête à répondre aux besoins des utilisateurs.
Mockups mobile
J'ai mené deux séries d'études d'utilisabilité.
Les conclusions de la première étude ont aidé à orienter les
conceptions des maquettes fonctionnelles aux maquettes. La
deuxième étude a utilisé un prototype haute-fidélité et a
révélé quels aspects des maquettes devaient être affinés.
Mockups desktop
Le
prototype haute-fidélité ↗
final a présenté des flux utilisateur plus nets pour la
recherche du magasin. Il a également répondu aux besoins
utilisateur pour une option de choisir sa place ainsi
qu'une plus grande personnalisation.
L'objectif
Conception Responsive
Architecture d'information
Une fois les conceptions de l'application terminées,
j'ai commencé à travailler sur la conception du site Web
responsive. J'ai utilisé le plan du site Nutritech pour
guider la structure organisationnelle de la conception de
chaque écran afin d'assurer une expérience cohérente sur
tous les appareils.
Conception responsive (cross-plateform)
Les conceptions pour les variations de taille d'écran
incluaient les mobiles, les tablettes et les ordinateurs de
bureau. J'ai optimisé les conceptions pour répondre aux
besoins spécifiques des utilisateurs de chaque appareil et
taille d'écran.
L'objectif
Points à retenir
Impact
L'application donne aux utilisateurs l'impression
que Nutritech est un véritable allié dans leur parcours vers
une alimentation équilibrée et une meilleure santé.
Un extrait du feedback des pairs :
« Nutritech m'a vraiment simplifié la vie ! Suivre mon programme quotidien est clair et motivant. Je me sens déjà mieux et je sais que je vais atteindre mes objectifs. »
Un extrait du feedback des pairs :
« Nutritech m'a vraiment simplifié la vie ! Suivre mon programme quotidien est clair et motivant. Je me sens déjà mieux et je sais que je vais atteindre mes objectifs. »
Ce que j’ai appris
Lors de la conception de Nutritech, j'ai appris que les
premières idées ne sont qu'un point de départ. Les
études d'utilisabilité et les retours des participants
ont joué un rôle essentiel dans chaque itération, permettant
de créer une application plus intuitive, adaptée aux besoins
réels et motivants pour aider les utilisateurs à atteindre
leurs objectifs nutritionnels.
L'objectif
Prochaines étapes
1 - Ajouter un suivi des données biométriques : Intégrer des
fonctionnalités permettant aux utilisateurs de suivre leur
poids, IMC, pourcentage de graisse corporelle ou autres
métriques pertinentes grâce à des synchronisations avec des
appareils connectés (balances, montres intelligentes, etc.).
2 - Proposer des recettes personnalisées : Inclure une
bibliothèque de recettes adaptées aux objectifs de chaque
utilisateur (perte de poids, prise de masse, etc.), avec des
options filtrables selon les préférences alimentaires et les
allergies.
3 - Introduire une communauté sociale : Mettre en place un
espace où les utilisateurs peuvent partager leurs progrès,
échanger des conseils, participer à des défis pour rester
motivés.