Nutritech : un service de coaching nutritionnel

J’ai mené des entretiens et créé des cartes d’empathie pour mieux comprendre les utilisateurs de Nutritech et leurs besoins spécifiques. Un groupe principal identifié est constitué de personnes souhaitant adopter une alimentation saine, mais manquant de connaissances ou d’accompagnement adapté.

Ce groupe a confirmé les hypothèses initiales, mais la recherche a aussi révélé des besoins au-delà de la simple création de plans alimentaires : une interface simple, un suivi des progrès clair et motivant, et un accès facile à des conseils pratiques et personnalisés.

Détails des études

Questions de recherche

• Quels sont les principaux obstacles ou frustrations rencontrés en suivant un programme nutritionnel via une application ?
• Comment les utilisateurs perçoivent-ils la clarté et la simplicité des plans alimentaires proposés par Nutritech ?
• Quelles fonctionnalités pourraient rendre le suivi des progrès nutritionnels plus motivant et accessible ?

Participants

5 participants âgés de 25 à 55 ans, ayant des connaissances limitées en nutrition et en technologie. Ils résident dans des zones urbaines ou suburbaines et souhaitent améliorer leur alimentation (perte de poids, prise de masse ou bien-être général). Ils suivent généralement un programme alimentaire ou envisagent de le faire dans les 3 prochains mois.

Méthodologie

• 35 à 55 minutes, France, à distance
• Étude d’utilisabilité non modérée
• Les utilisateurs ont été invités à réaliser des tâches clés sur un prototype basse fidélité

Cartes d’empathie

Persona : Marc

Énoncé du problème : Marc Dubois est un professionnel avec un emploi du temps chargé qui a besoin de recommandations nutritionnelles flexibles et adaptées à sa routine, car il veut intégrer des habitudes alimentaires saines sans perturber son rythme de vie déjà très actif.

Persona : Claire

Énoncé du problème : Claire Martin est une jeune professionnelle occupée, utilisant plusieurs appareils, qui a besoin de suivre un programme de nutrition facile à consulter entre son téléphone et son laptop, car elle souhaite adopter une alimentation équilibrée sans compromettre son emploi du temps serré, avec une expérience fluide entre ses appareils.

Carte du parcours utilisateur

Persona : Marc Dubois. Objectif : intégrer des conseils nutritionnels flexibles dans sa routine, principalement sur son laptop.

Persona : Claire Martin. Objectif : suivre un programme de nutrition rapide et efficace, en utilisant son téléphone et son laptop selon ses besoins.

Les concepts de design initiaux marquent le point de départ du processus créatif, où les idées commencent à prendre forme à travers des esquisses, des maquettes et des réflexions stratégiques basées sur les recherches utilisateur.

Wireframes papier et esquisses

J’ai fait un exercice de conceptualisation rapide pour trouver des idées permettant de combler les lacunes identifiées lors de l’audit concurrentiel, en me concentrant sur les fonctionnalités de gestion des repas et de suivi des progrès dans le programme.

Wireframes numériques

Au fur et à mesure de la phase de conception initiale, je me suis assuré de baser les conceptions d’écran sur le feedback et les résultats de la recherche utilisateur.

En utilisant l’ensemble complet de maquettes numériques, j’ai créé un prototype basse-fidélité ↗ utilisé ensuite dans une étude d’utilisabilité.

• Prototype lo-fi mobile ↗
• Prototype lo-fi desktop ↗

J’ai mené deux séries d’études d’utilisabilité. Les conclusions de la première étude ont orienté le passage aux maquettes finales ; la deuxième, sur prototype haute-fidélité, a révélé les aspects à affiner.

Conclusions du tour 1

• Les utilisateurs veulent suivre le programme de coaching nutritionnel rapidement
• Les utilisateurs veulent plus d’options sur le choix des plats variés
• Les utilisateurs veulent une option de suivi des progrès par rapport au programme

Conclusions du tour 2

• Le processus de suivi doit montrer des résultats fiables aux participants
• La fonctionnalité « choisir l’objectif » n’était pas très claire pour certains participants

Mockups mobile

Mockups desktop

Le prototype haute-fidélité ↗ final a présenté des flux utilisateur plus nets, avec une plus grande personnalisation.

• Prototype hi-fi mobile ↗
• Prototype hi-fi desktop ↗

Architecture d’information

Une fois les conceptions de l’application terminées, j’ai travaillé sur la conception du site web responsive. J’ai utilisé le plan du site Nutritech pour guider la structure organisationnelle de chaque écran, afin d’assurer une expérience cohérente sur tous les appareils.

Conception cross-platform

Les conceptions couvrent les mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau, optimisées pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs de chaque appareil et taille d’écran.

Impact

L’application donne aux utilisateurs l’impression que Nutritech est un véritable allié dans leur parcours vers une alimentation équilibrée et une meilleure santé.

Un extrait du feedback des pairs : « Nutritech m’a vraiment simplifié la vie ! Suivre mon programme quotidien est clair et motivant. Je me sens déjà mieux et je sais que je vais atteindre mes objectifs. »

Ce que j’ai appris

Lors de la conception de Nutritech, j’ai appris que les premières idées ne sont qu’un point de départ. Les études d’utilisabilité et les retours des participants ont joué un rôle essentiel dans chaque itération, permettant de créer une application plus intuitive, adaptée aux besoins réels et motivante.

• Ajouter un suivi des données biométriques : suivre le poids, l’IMC ou d’autres métriques via des synchronisations avec des appareils connectés (balances, montres intelligentes, etc.).
• Proposer des recettes personnalisées : une bibliothèque de recettes adaptées aux objectifs de chaque utilisateur, filtrables selon les préférences alimentaires et les allergies.
• Introduire une communauté sociale : un espace où les utilisateurs peuvent partager leurs progrès, échanger des conseils et participer à des défis pour rester motivés.