Recherches & découverte utilisateur
Une phase essentielle pour comprendre les besoins réels des
utilisateurs, leurs motivations et leurs frustrations.
Ces
recherches ont permis de concevoir une expérience centrée sur
leurs attentes et leurs comportements d’achat.
User Story
Julie, 32 ans, vit à Lyon. Elle vient d’emménager dans un
nouvel appartement et cherche une table basse au style
scandinave. Après plusieurs heures passées à comparer les
offres sur différents sites sans rien trouver qui lui
convienne, elle découvre MyNeed, une plateforme inversée qui
part des besoins des acheteurs.
Curieuse, elle poste
simplement son besoin — taille, budget, style et délai de
livraison souhaité. En moins de 48 heures, Julie reçoit
plusieurs propositions ciblées venant de vendeurs de
confiance. Pour la première fois, elle a le sentiment que ce
sont les offres qui viennent à elle, et non l’inverse.
Prototype
Le prototype Figma de MyNeed illustre le parcours complet de
l’utilisateur, depuis la publication d’un besoin jusqu’à la
réception d’offres personnalisées.
Il met en avant une
interface intuitive, centrée sur la clarté et la rapidité
d’action, permettant de visualiser les interactions clés, les
flux de navigation et les premières intentions d’expérience
utilisateur.